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MISE À JOUR DE NOËL :

Dernier jour d'expédition avant Noël est le 20 décembre 2021.
Période de renvois: achetez avant la veille de Noël et retournez jusqu'au 15 janvier 2022.

 

MISE À JOUR COVID-19 :

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NOUS OFFRONS UNE POLITIQUE DE RETOUR POUR TOUTES LES COMMANDES AU ROYAUME-UNI ET À L'INTERNATIONAL.

RETOURS GRATUITS AU ROYAUME-UNI

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner GRATUITEMENT sous 14 jours. Nous vous rembourserons les marchandises renvoyées dans le même état que celles qui vous ont été livrées. Nous ne rembourserons pas les vêtements salis, marqués, lavés ou portés.

Votre ou vos articles retournés seront traités dans les 14 jours suivant leur réception à notre bureau. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours supplémentaires pour être reflétés sur votre relevé, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de carte. De plus, veuillez noter que les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le vêtement était défectueux.

Veuillez suivre le processus ci-dessous pour retourner votre/vos article(s) :

  1. Remplissez et détachez le formulaire de retour joint à votre colis.
  2. Emballez le ou les articles dans la boîte d'origine, ou similaire, pour vous assurer qu'ils nous parviennent en toute sécurité. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec des étiquettes attachées.
  3. Apposez l'étiquette d'affranchissement GRATUITE Royal Mail ci-jointe sur le colis.
  4. Déposez dans n'importe quel bureau de poste ou réservez pour un colis collecté avec Royal Mail moyennant des frais supplémentaires via ce lien ici.
  5. Veuillez conserver une copie de votre numéro de suivi et vous assurer que l'étiquette de retour est scannée pour le suivre. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés non scannés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger votre commande contre une autre taille ou un autre style, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande en ligne.

RETOURS INTERNATIONAUX

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner non portée dans les 28 jours. Nous vous rembourserons les marchandises renvoyées dans le même état que celles qui vous ont été livrées. Nous ne rembourserons pas les vêtements salis, marqués ou portés.

Votre ou vos articles retournés seront traités dans les 14 jours suivant leur réception à notre bureau. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours supplémentaires pour être reflétés sur votre relevé, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de carte. De plus, veuillez noter que les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le vêtement était défectueux.

Veuillez suivre le processus ci-dessous pour retourner votre/vos article(s) :

  1. Remplissez et détachez le formulaire de retour joint à votre colis.
  2. Emballez le ou les articles dans la boîte d'origine, ou similaire, pour vous assurer qu'ils nous parviennent en toute sécurité. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec des étiquettes attachées.
  3. Vous devrez inclure une facture détaillée indiquant clairement que le ou les articles "retournent dans le pays d'origine" et ne sont donc pas soumis aux taxes et droits d'importation. Vous trouverez dans votre colis une facture pro forma/commerciale à utiliser à cet effet. Nous ne pouvons être tenus responsables des frais encourus en raison d'une expédition incorrecte et tous les frais que nous engageons seront déduits du montant dû pour un remboursement.
  4. Les colis sont retournés à vos frais. Renvoyez le colis à l'adresse suivante :
    29, chemin Orsman
    Islington Londres
    N1 5RA
    Royaume-Uni
  5. Apportez le colis au bureau de poste le plus proche ou à une entreprise de messagerie réputée pour organiser la livraison. Assurez-vous de les informer que vous retournez un article pour éviter les droits et taxes d'importation.
  6. Veuillez souscrire une assurance adéquate, telle que l'obtention d'une preuve d'envoi lors de l'envoi de votre colis, car nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues pendant le transport.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger votre commande contre une autre taille ou un autre style, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande en ligne.

ARTICLES DÉFECTUEUX :

Les articles défectueux doivent être retournés dans les 14 jours pour un remboursement complet, un remplacement du ou des mêmes articles ou une réparation. Les articles défectueux qui ont été portés et/ou retournés en dehors de 14 jours et jusqu'à 45 jours seront remplacés par le(s) même(s) article(s) s'ils sont en stock, ou réparés s'ils ne sont pas en stock.

 

Questions fréquemment posées

OÙ DOIS-JE ENTRER MON CODE PROMO ?

Une fois que vous avez passé votre commande, cliquez sur l'icône « Panier » dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez « Voir le panier ». Faites défiler jusqu'à la case "Échanger un bon" sur le côté droit de la page et entrez votre code.

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Nous offrons à nos clients la possibilité exclusive d'acheter nos styles avant leur arrivée au Royaume-Uni. Veuillez noter qu'une fois acheté via notre option "Pré-commande", votre paiement est traité et votre chemise vous est attribuée exclusivement et en aucun cas vos articles attribués ne sont mis à disposition. pour l'achat à d'autres clients. Si vous avez acheté vos articles en "précommande", veuillez prévoir un délai de 4 à 8 semaines pour que votre article arrive. Veuillez lire notre conditions de livraison concernant une livraison tardive ou différée. 

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OÙ PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

MA CHEMISE N'EST PAS ENCORE ARRIVÉE, OÙ EST MA COMMANDE ?

Veuillez consulter la page produit du t-shirt car il peut y avoir une notification « Précommande » en texte rouge pour vous informer du délai de livraison. 

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que votre colis vous est livré en toute sécurité, mais il peut y avoir des retards inattendus avec Royal Mail, et pour nos clients internationaux, il peut y avoir des retards de traitement des douanes indépendants de notre volonté. Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous vérifiez votre commande et pensez qu'elle peut être perdue : 

1. Vérifiez votre adresse de livraison sous Mes commandes 

2. Contactez ou rendez-vous au bureau de poste local de votre région. Indiquez votre nom et votre adresse. Dans certains cas, le bureau de poste vous demandera de retirer le colis avec une photo d'identité. 

Nous faisons de notre mieux pour vous aider si vous pensez que votre colis est perdu. Veuillez vous assurer de lire tous nos conditions de livraison.

GUIDE DES TAILLES

Toutes nos chemises sont conçues pour un ajustement et un confort maximum, certains clients peuvent préférer les porter plus lâches que d'autres. Veuillez vous référer à notre guide pour les mensurations.

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